Тайный покупатель

rost_ico Широкая география проектов «Тайный покупатель»: более 50 городов в России и странах СНГ

rost_ico Любой масштаб: от 10 проверок до более чем 500 проверок в рамках одного проекта

rost_ico Различные типы проверок: персональные проверки (визиты), телефонные проверки, интернет, гибридные компании

rost_ico Качественная отчетность: аудио-записи, анкеты, отчет с наблюдениями и рекомендациями


Услуга для компаний, которые хотели бы осуществить проверку розничных торговых точек или точек оказания услуг с помощью метода Mystery Shopping (тайный или таинственный покупатель).

Этот метод позволяет проанализировать не только собственные торговые точки компании, но и подобные точки конкурентов (конкурентный анализ). А также провести ритейл аудит, выполнив проверку мест, где представлена продукция компании (ассортимент, качество выкладки, цены, качество работы торгового персонала).

Маркетинговое агентство «Маркетинг роста» предоставляет услуги по организации проектов «Тайный покупатель» (Mystery shopping) в Москве и Санкт-Петербурге. Мы проводим подобные проверки самостоятельно или через своих партнеров в более чем 50 регионах России.

Если возникла необходимость в проведении мероприятий с использованием методики «Тайный или таинственный покупатель» (Mystery shopping), мы готовы осуществить данные проверки и проконсультировать вас по любым вопросам.

Последовательность типового проекта «Тайный покупатель»:

  • Выявление и утверждение целей и формата проверок
  • Составление легенды, подготовка документов и форм для сбора и анализа данных
  • Выбор точек для проведения исследования (адресная программа для проверок)
  • Проведение исследования (посещение выбранных торговых точек или телефонные звонки, переписка по электронной почте)
  • Обработка данных и подготовка первичной отчетности
  • Изучение отчета и составление рекомендаций на его основе
  • Предоставление Заказчику готовых результатов по проекту