Проверки «Тайный покупатель» в сети АЗС

Завершен проект по проведению проверок по методике «Тайный покупатель» в сети АЗС нашего Клиента. Проверки тайными покупателями проводились в Краснодарском крае и Республике Адыгея. С помощью проверок проводилась оценка качества работы и исполнения внутренних регламентов и стандартов менеджерами по продажам (заправщиков топлива) и операторов-кассиров на АЗС. Дополнительно проводилась оценка качества выкладки товаров в торговом зале…

Подробнее →

Аудит работы дилеров и партнеров по сбыту на рынке материалов для загородного домостроения

В наше маркетинговое агентство обратилась компания-поставщик товаров для загородного домостроения. Основный интересовавший Заказчика вопрос — насколько эффективно осуществляется предложение и продажа их продукции покупателям (как частным лицам там и строительным компаниям и бригадам) со стороны посредников, дилеров и партнеров.

Подробнее →

Проверки «Тайный покупатель» для производителя пластиковых окон (Москва)

Один из крупных производителей пластиковых окон в Москве проводит активную деятельность для повышения качества обслуживания своих клиентов. Компания имеет обширную торговую сеть, состоящую из нескольких десятков точек продаж.

Подробнее →

Использование Mystery shopping (тайный покупатель) для тестирования торгового персонала

Руководство сети магазинов бытовой техники и электроники пожелало оценить качество и эффективность работы сотрудников торгового зала. Насколько эффективно они консультируют покупателей, активно ли предлагают приобрести продукцию. Для этого было проведено исследование в формате проверок по технологии «тайный покупатель», в процессе которой: Выбран инструментарий и составлены документы для проведения проверок; Составлена легенда, на основе которой посещались…

Подробнее →